Aviso legal, privacidad y condiciones de uso
- Información legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa de los datos del titular de este sitio web:
Titular: José Ignacio Méndez
DNI: 50824739Y
Domicilio a efectos legales: Gijón, Asturias, España
Correo electrónico: jose@joseignaciomendez.com
Sitio web: www.joseignaciomendez.com
La actividad desarrollada a través de este sitio web comprende servicios de coaching, formación online, venta de libros y otros contenidos relacionados con el desarrollo personal y profesional, así como herramientas digitales de asistencia y recomendación basadas en inteligencia artificial.
El acceso y uso de esta web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, audios, logotipos, diseños, materiales formativos, libros y cursos, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa del titular, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso de los contenidos que exceda de lo permitido legalmente.
El acceso a los contenidos de esta web no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
- Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Responsable: José Ignacio Méndez
Correo electrónico: jose@joseignaciomendez.com
¿Para qué se utilizan los datos personales?
Los datos personales facilitados por los usuarios pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
- Responder a consultas y solicitudes realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
- Gestionar las reservas y citas solicitadas por el usuario.
- Prestar los servicios de coaching contratados.
- Gestionar la inscripción, acceso y participación en cursos y formaciones online.
- Gestionar compras y pagos realizados a través de la web.
- Atender solicitudes relacionadas con libros, cursos, materiales y otros productos o servicios.
- Cumplir las obligaciones legales que correspondan.
- Permitir el funcionamiento del Coach Virtual, cuando el usuario decide utilizarlo.
- Permitir el funcionamiento del Recomendador de Recursos, cuando el usuario decide utilizarlo.
- Procesar las consultas introducidas por el usuario en estas herramientas para generar respuestas, orientar la conversación o recomendar recursos del catálogo.
Las herramientas de inteligencia artificial no sustituyen la atención personal de José Ignacio Méndez ni deben utilizarse como sustituto de atención médica, psicológica, jurídica o de cualquier otro profesional cualificado cuando esta sea necesaria.
El usuario debe evitar introducir en las herramientas de inteligencia artificial datos personales de terceros que no sean necesarios para formular su consulta y, especialmente, datos especialmente sensibles o información que no sea necesaria para el funcionamiento de la herramienta.
Funcionamiento del Coach Virtual y del Recomendador de Recursos
El sitio web incorpora dos herramientas diferenciadas:
Coach Virtual: herramienta de conversación basada en inteligencia artificial que permite al usuario expresar una situación, plantear preguntas y explorarla mediante preguntas y reflexión. No es una persona, no es José Ignacio Méndez y no constituye por sí misma un servicio de coaching profesional, terapia psicológica, atención médica ni diagnóstico.
Recomendador de Recursos: herramienta basada en inteligencia artificial destinada exclusivamente a ayudar al usuario a encontrar, dentro del catálogo oficial de José Ignacio Méndez, libros, cursos y servicios que puedan guardar relación con la necesidad expresada.
Las respuestas generadas por estas herramientas son automáticas. El usuario debe valorar la información obtenida y, cuando la cuestión requiera asesoramiento profesional especializado, acudir al profesional correspondiente.
Las herramientas pueden procesar el contenido que el usuario introduzca en la conversación, incluido el texto necesario para mantener el contexto de la conversación y generar la respuesta solicitada.
Las conversaciones no son revisadas personalmente de forma ordinaria por José Ignacio Méndez. El funcionamiento técnico puede implicar el tratamiento de los datos por proveedores tecnológicos utilizados para prestar el servicio.
Base jurídica
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta:
- El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando el tratamiento sea necesario para prestar un servicio o gestionar una contratación.
- El cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
- El interés legítimo, cuando resulte aplicable y se hayan ponderado los derechos e intereses de los usuarios.
En el caso del Coach Virtual y del Recomendador de Recursos, el tratamiento del contenido introducido por el usuario se realiza para poder prestar la funcionalidad solicitada por el propio usuario.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
En el caso de las herramientas basadas en la API de OpenAI, el tratamiento técnico de las entradas y salidas se encuentra sujeto a las condiciones de conservación aplicables a la API de OpenAI. En la configuración estándar descrita por OpenAI, determinados datos de entrada y salida de la API pueden conservarse de forma segura durante un máximo de 30 días para prestar los servicios y detectar abusos, salvo las excepciones y configuraciones específicas previstas por OpenAI.
La conservación local de información en el navegador o en la infraestructura propia de la web dependerá de la configuración técnica de la aplicación y podrá modificarse cuando se actualice el servicio.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o se aplicarán las medidas correspondientes para impedir su utilización, de acuerdo con la normativa vigente.
¿Quién puede tratar los datos?
Para poder prestar determinados servicios, esta web utiliza proveedores tecnológicos y plataformas externas que pueden tratar datos personales por cuenta propia o como encargados del tratamiento, según corresponda.
Entre las herramientas y proveedores utilizados pueden encontrarse:
- Hostinger, para el alojamiento y la infraestructura técnica de la web.
- WordPress, como sistema de gestión de contenidos de la web, cuando corresponda.
- TidyCal, para la gestión de determinadas reservas y calendarios.
- Stripe, para la gestión segura de pagos.
- Meta/WhatsApp, cuando el usuario decide contactar mediante WhatsApp.
- OpenAI, mediante su plataforma API, para el funcionamiento de determinadas herramientas de inteligencia artificial, entre ellas el Coach Virtual y el Recomendador de Recursos.
En relación con el uso de la API, OpenAI indica que, por defecto, los datos enviados a su plataforma API, incluidos los mensajes de entrada y las respuestas, no se utilizan para entrenar o mejorar sus modelos. OpenAI también indica que puede conservar determinados datos de API durante un máximo de 30 días para prestar los servicios y detectar abusos, con las excepciones y configuraciones previstas en su documentación.
La plataforma propia de la web se utiliza actualmente para la gestión y acceso a los cursos online y materiales formativos.
Los proveedores utilizados podrán estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados en esta web pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme a las garantías y mecanismos previstos por la normativa de protección de datos aplicable.
En particular, el tratamiento de datos mediante la API de OpenAI se encuentra sujeto al marco contractual y de protección de datos de OpenAI. Para clientes establecidos en el Espacio Económico Europeo, el Anexo de Procesamiento de Datos de OpenAI identifica a OpenAI Ireland Limited como entidad contractual aplicable y contempla mecanismos de transferencia adecuados, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales, así como su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o portabilidad cuando proceda.
También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
jose@joseignaciomendez.com
En la solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y aportar la información necesaria para poder identificar la solicitud.
El usuario tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
- Condiciones de los servicios de coaching
Naturaleza del coaching
Los servicios ofrecidos por José Ignacio Méndez tienen carácter de acompañamiento, orientación y desarrollo personal y profesional.
El coaching no constituye terapia psicológica, tratamiento psiquiátrico ni diagnóstico médico.
José Ignacio Méndez no es psicólogo ni personal sanitario.
Los servicios de coaching no están destinados a diagnosticar, tratar o sustituir la atención profesional necesaria ante enfermedades, trastornos psicológicos, patologías médicas o situaciones que requieran intervención sanitaria.
Cuando una situación requiera atención médica o psicológica especializada, corresponde al usuario acudir al profesional sanitario cualificado que proceda.
El usuario mantiene en todo momento la responsabilidad sobre sus decisiones y sobre la aplicación de las herramientas y contenidos recibidos durante el proceso de coaching.
Servicios online y presenciales
Las sesiones de coaching pueden realizarse online mediante videollamada o presencialmente en Asturias, según el servicio contratado.
En las sesiones presenciales, el lugar y horario se acordarán previamente con el cliente. Cuando corresponda, podrán aplicarse costes adicionales de desplazamiento, que serán comunicados previamente.
Primera consulta
La primera consulta gratuita tiene como finalidad conocer la situación del usuario, resolver sus dudas y valorar conjuntamente si el servicio de coaching puede ser adecuado para sus necesidades.
La primera consulta no obliga a contratar ningún servicio posterior.
Cancelaciones y reprogramaciones
El tiempo reservado para una sesión queda destinado exclusivamente al cliente.
Para cancelar o modificar una cita sin coste, deberá comunicarse con un mínimo de 8 horas de antelación mediante los canales de contacto habilitados.
Las cancelaciones realizadas con menos de 8 horas de antelación, así como la no asistencia sin aviso previo, podrán dar lugar a la pérdida de la sesión o del importe abonado, cuando corresponda.
Se establece un margen de cortesía de 15 minutos desde la hora prevista para el comienzo de la sesión.
El retraso del cliente no prolongará la duración inicialmente reservada.
Las condiciones concretas aplicables a cada servicio podrán indicarse también durante el proceso de reserva o contratación.
- Cursos y libros digitales
Todos los cursos y libros ofrecidos en esta web son contenidos digitales. No se venden productos físicos.
Los cursos se ofrecen a través de la plataforma propia de la web y los libros digitales se proporcionan en formatos como PDF o EPUB, según se indique en cada producto.
Antes de realizar una compra, el usuario podrá consultar las características, contenido, precio y condiciones del curso o libro correspondiente.
Derecho de desistimiento sobre contenidos digitales
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
En el caso de los cursos y libros digitales, el suministro puede comenzar inmediatamente después de realizar la compra.
Cuando el usuario solicite expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconozca que, al comenzar el suministro, pierde su derecho de desistimiento, este derecho no será aplicable una vez iniciado el suministro, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 103.m del TRLGDCU.
Esta aceptación se realizará expresamente durante el proceso de compra y quedará registrada junto con la contratación.
Una vez iniciado el acceso al contenido digital en estas condiciones, no se admitirán devoluciones basadas en el derecho de desistimiento cuando este haya quedado legalmente excluido.
El usuario se compromete a utilizar los cursos y libros digitales exclusivamente para su uso personal. Queda prohibida su copia, reproducción, distribución, publicación, cesión o puesta a disposición de terceros, de acuerdo con la legislación sobre propiedad intelectual.
La confirmación de la contratación y, cuando corresponda, del consentimiento expreso y del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento se facilitará al usuario en un soporte duradero, conforme al artículo 98.7 del TRLGDCU.
- Prestación de servicios de coaching y derecho de desistimiento
Los servicios de coaching contratados a distancia por consumidores están sujetos al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Cuando el usuario solicite expresamente que una sesión o proceso de coaching comience antes de finalizar dicho plazo, deberá autorizar expresamente el inicio de la prestación.
Si el servicio ha sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor y este ha sido informado de que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el servicio, el derecho de desistimiento quedará excluido conforme al artículo 103.a del TRLGDCU.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, se aplicarán las condiciones establecidas en los artículos 98.8 y 108 del TRLGDCU, incluido, cuando corresponda, el pago proporcional de la parte del servicio que ya haya sido prestada.
- Pagos
Los pagos realizados directamente a través de esta web pueden gestionarse mediante Stripe.
Los datos bancarios y de tarjeta necesarios para efectuar el pago son tratados por la correspondiente plataforma de pago conforme a sus sistemas de seguridad y condiciones de servicio.
José Ignacio Méndez no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante el pago.
- Política de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como determinadas herramientas de análisis o servicios de terceros.
Las cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web pueden utilizarse sin consentimiento cuando así lo permita la normativa.
Cuando se utilicen cookies que requieran consentimiento, este se solicitará mediante el mecanismo de gestión de cookies habilitado en la web, permitiendo al usuario aceptar, rechazar o configurar dichas cookies de acuerdo con las opciones disponibles.
El usuario podrá modificar posteriormente sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies disponible en la web.
Las cookies y tecnologías utilizadas pueden variar cuando se incorporen, eliminen o sustituyan servicios de terceros. La información específica sobre las cookies efectivamente utilizadas deberá mantenerse actualizada de acuerdo con la configuración técnica real del sitio web.
- Responsabilidad
José Ignacio Méndez procura que la información publicada en esta web sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la inexistencia de errores, interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control.
El titular no será responsable de los daños que puedan derivarse de circunstancias que no le sean imputables, de interrupciones temporales del servicio, de problemas técnicos de terceros o del uso que el usuario realice de la información publicada.
Las respuestas generadas por herramientas de inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inexactas. El usuario no debe considerar dichas respuestas como asesoramiento profesional ni como una decisión adoptada por José Ignacio Méndez.
Los enlaces hacia páginas o servicios externos pertenecen a terceros y se regirán por sus propias condiciones y políticas.
- Legislación aplicable
La relación entre el titular de esta web y los usuarios se regirá por la legislación española que resulte aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan, incluyendo las relativas a competencia territorial.
En ningún caso esta cláusula limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.
- Actualización de este documento
Este documento podrá ser actualizado cuando se produzcan cambios en la actividad, los servicios, las herramientas tecnológicas utilizadas, la normativa aplicable o la configuración de esta web.
La versión publicada en cada momento será la que resulte aplicable mientras permanezca vigente.
Última actualización: agosto de 2026.